Häufige Fragen

Ja. HomeCare liest Ihr Zuhause über Apples eigenes HomeKit-Framework aus und sieht damit jedes Gerät, das auch die Home-App sieht — einschließlich per Bridge angebundener Geräte von Philips Hue, Aqara, Eve, LIFX, Meross und Netatmo. Es erkennt jeden Gerätetyp und wählt ein passendes Testverfahren: Der Test eines Schlosses entriegelt Ihre Tür nicht.

Nein. HomeCare ist ein Einmalkauf für 9,99 € ohne Abo und ohne In-App-Käufe. Alle Funktionen sind enthalten: Diagnose, Hintergrund-Überwachung, Leistungsanalysen, Protokollansicht, Szenen- und Automationstests sowie sämtliche Export-Werkzeuge.

Nein. Alle Diagnosen laufen lokal auf Ihrem iPhone oder iPad. Gerätenamen, Räume, Szenen und Automationen verlassen das Gerät nie. Es gibt kein Konto und keinen Server, der eine Kopie Ihres Zuhauses vorhält.

HomeCare sagt Ihnen genau, welches Gerät ausgefallen ist, wann es zuletzt online war und welche Szenen und Automationen davon abhängen — und zeigt dann die passenden Lösungsschritte für diesen Gerätetyp. Die eigentliche Reparatur — Stromzyklus, neu koppeln, näher an eine Steuerzentrale rücken — passiert weiterhin am Gerät selbst. HomeCare nimmt Ihnen das Raten ab, an welchem Gerät Sie ansetzen müssen.

Ein iPhone oder iPad mit iOS bzw. iPadOS 16.0 oder neuer und die Berechtigung, auf Ihre Zuhause-Daten zuzugreifen. Über die iPad-App-Kompatibilität läuft HomeCare außerdem auf Macs mit Apple Silicon und auf Apple Vision Pro.

Nein. HomeCare funktioniert auch ohne Steuerzentrale und meldet diese dann als nicht verfügbar. In HomeKit selbst wird eine Steuerzentrale für Automationen, Fernzugriff und die meisten Sensor-Auslöser benötigt — deshalb prüft HomeCare bei jedem Scan ihren Status.

„Keine Antwort“ bedeutet, dass Ihr iPhone das Gerät im lokalen Netz nicht innerhalb des HomeKit-Timeouts erreichen konnte — nicht, dass es ausgeschaltet ist. Die drei üblichen Ursachen: Das Gerät verliert die WLAN-Verbindung, die Steuerzentrale ist nicht erreichbar, oder der Router trennt Geräte voneinander (häufig durch AP-Isolation oder getrennte 2,4- und 5-GHz-Bänder). Da das Gerät in seiner eigenen App weiterhin funktionieren kann, wird die Meldung oft dem falschen Gerät angelastet.

Eine genügt, damit HomeKit funktioniert; zwei oder mehr schaffen Ausfallsicherheit, denn HomeKit wählt eine primäre Zentrale und wechselt auf eine andere, wenn diese verschwindet. Unterschiedliche Typen zu mischen ist unproblematisch — ein HomePod mini und ein Apple TV kommen gut miteinander aus. Wichtiger als die Anzahl ist, dass mindestens eine Zentrale verkabelt oder stabil im WLAN hängt, denn jede Automation und jeder Fernzugriff läuft darüber.

Ja, sofern das Gerät in Ihrem Zuhause hinzugefügt ist. HomeCare arbeitet auf der HomeKit-Ebene: Ein in Apple Home gekoppeltes Matter-Gerät erscheint und wird genau wie jedes andere getestet. Thread-Geräte werden über ihren Border Router erreicht — ein Thread-Gerät, das einen HomeCare-Test nicht besteht, weist deshalb oft auf den Border Router hin und nicht auf das Gerät selbst.

Ja — genau dafür sind der Automationstester und das Werkzeug „Automation Health“ da. Der Tester führt jede Aktion einzeln aus und meldet die fehlschlagende, während Automation Health separat nach defekten Auslösern, Bedingungen und Aktionen sucht — etwa nach einem Schritt, der noch auf ein längst gelöschtes Gerät verweist.